为了全力做好新型冠状病毒肺炎疫情预防控制工作，根据市文化和旅游局防止新型肺炎疫情扩大、保证广大市民身体健康的指示精神，首都剧院联盟的会员单位取消了疫情期间的所有演出。1月24日，国家大剧院、保利剧院、中山音乐堂、国图艺术中心、北京人民艺术剧院、梅兰芳大剧院等各剧场相继宣布，取消春节期间演出和相关活动，并为观众办理相关退票等工作。虽然演出取消了，但是工作量反而增大，这背后凝结着众多工作人员的点滴努力。

线上退票 票款可原路退回

截至目前，国家大剧院已经取消了包括大剧院及台湖舞美艺术中心等演出86场，取消歌剧电影放映、艺术普及教育等活动60多场。为此，剧院演出部门与25家演出院团机构联系，沟通演出的取消和延期。比如，备受观众期待的俄罗斯亚历山大红旗歌舞团不仅表达了慰问和理解，还希望能够延期举办演出。

原定于2月26日三度上演的大剧院版威尔第歌剧《阿依达》是大剧院体量最大的自制剧目，按照计划，来自6个国家和地区的500余名演职人员本该于2月1日起在北京进行为期30天的排练和演出。疫情发生后，剧目制作部项目组立即与演职人员沟通。“我一直很期待此次的国家大剧院之行，但更理解剧院在这样特殊而艰难的时期下做出的取消演出决定，”意大利指挥皮埃特罗·里佐说，“希望局势能尽快好转，祝福中国人民能远离疫情的伤害。”

同时，保利院线取消了3月底之前安排的约1000场演出，并为防止部分观众没有看到线上通知，在大年初一至初三仍安排线下值班人员在窗口办理退票业务及解释工作。国家大剧院决定取消演出及活动和暂停参观后，第一时间通过官方网站、微博微信公布退票方式，并在后台回答疑问。中山公园音乐堂自1月24日发布演出取消公告后，担心有些观众看不到微信公告，音乐堂票台工作人员每天对订票观众进行电话联系，告知演出已取消、退款流程，线上办理退票手续。

据悉，国家大剧院共涉及演出及活动退票近5万张，是大剧院12年来最大规模的退票。中山公园音乐堂涉及退票演出场次达11场，梅兰芳大剧院涉及退票演出场次达36场。各剧场为避免人员聚集，都打开通道，简化手续，采取线上退票方式，退票款可原路退回，为观众带来便捷。

体温检测 人员密集处紫外线消毒

除日常公共区域清洁、消毒之外，各剧场每天进行体温检测。从安保、保洁到票务人员、值班人员，各剧场都在有条不紊地进行工作。每天下班后，在人员密集的呼叫中心实行紫外线消毒。

为确保剧院环境的安全卫生，大剧院行政事务部坚持每日至少2次消毒，对舞台、化妆间、卫生间等公共空间进行擦拭及喷雾消毒，并用84消毒液擦拭地面、台面、电梯、门把手等物体表面，同时做好防疫物资储备。工程部门及时对剧院空调系统、通风设备进行消毒清洁作业，加大新风通风，保障相关区域最大限度通风换气。安保部门实施严格安保措施，减少会客人员，进入大剧院的人员一律佩戴口罩。在大剧院北门大厅、东南坡道口实施体温检测，超过37.3℃不得进入剧院。

线上剧院 系列专题陪伴观众

目前，除了在疫情期间采取防控措施外，各剧场也都安排人员坚守岗位，保证相关工作稳步进行。

舞台暂时关闭，但像国家大剧院积累的众多演出资源并没有“闲置”，“线上剧院”依旧陪伴在观众身边。古典音乐频道、官方微信、官方微博等网络平台策划了“线上观演·艺术相伴”、“音乐相伴·勿忘心安”、“舞蹈相伴·宅出健康”等系列专题栏目，免费提供高质量的音视频节目。中山公园音乐堂也相继推出线上听音乐会公益系列，音乐疗愈，给你力量。中山公园音乐堂在公众号上分享了为2019年度中山公园音乐堂重张20年举办的重磅庆典音乐会，您将在演出中听到中国经典名歌、粤语经典作品、著名歌剧选段、世界经典声乐作品。

现各剧场都齐心坚定战“疫”信念，传递力量，鼓舞人心。虽然各剧场暂时关闭，但各剧场工作人员并没有停歇，他们仍为行业未来的“春暖花开”做着更多、更深远的准备。

来源：人民网，http://culture.people.com.cn/n1/2020/0212/c1013-31582672.html 发表时间：2020年2月21日