猝不及防的新型冠状病毒感染肺炎疫情，打乱了所有人原本的计划与安排，居民的生活和工作普遍受到了较大干扰。为掌握雁塔区居民对疫情的防范情况、疫情对居民生活和工作的影响，真实反映居民对雁塔区预防和处置突发公共卫生事件能力的客观评价，国家统计局雁塔调查队在春节期间对西安市雁塔区324户城镇居民开展了线上调研。调查结果显示，虽然肺炎疫情来势汹汹，严重干扰了每个家庭的工作生活，但在区委区政府的坚强领导下，全区上下迅速行动，以强有力的措施防控疫情，广大医护人员、执勤人员和党员干部顽强奋战在防控一线，让居民对战胜疫情的信心满满。

一、肺炎疫情牵动人心

（一）肺炎疫情全民关注

疫情发生以来，时刻牵动着每个人的心，居民对此广泛高度关注。问卷调查显示，94.8%居民表示“非常关心”，4.6%居民表示“比较关心”。同时，57.1%居民每天花费1小时以上来关注新型肺炎的情况，30.6%居民在30—60分钟，12.3%居民在30分钟以下。

（二）主流媒体和政府发布信息广泛认同

问卷调查显示，主流媒体报道和各级政府组织宣传是居民接受疫情信息的主要来源，分别占到89.2%和79.3%。其他如微信朋友圈等社交网络、社区物业、周围的人也是了解疫情的主要渠道。这说明相关部门疫情发布信息非常公开、透明，做到了及时告知、实时宣传，广大居民对主流媒体和政府发布的疫情信息高度信任。

（三）疫情关注点集中

问卷调查显示，最新疫情数字是居民关注的焦点，关注度达92%；防疫知识和医学研究进展是居民关注的重点，关注度分别达到86.1%和82.7%。另外，政府防疫措施情况的关注度为77.5%，生活用品市场供应情况为76.2%，医疗物资供应及调配情况为64.2%。

而在诸多信息中，防疫知识、政府防疫措施和生活用品、防疫用品市场供应情况被居民认为是与生活工作最为息息相关的信息。其中，85.2%居民认为新型肺炎预防知识对自己帮助很大，83.3%居民清楚掌握新型肺炎的发病症状。

二、居民防疫措施应对得当

（一）防护用品购置理性

对于购置防护用品的开支，多数居民较为理性，八成居民开支控制在500元以内。其中，200元以下的占42.9%，200—500元的占38.%。而家中购置使用的防护物品中，口罩和洗手液最为普遍，95.4%居民家中有口罩，85.2居民家中有洗手液。此外，69.4%居民家中有体温计，68.2%居民家中有消毒液，54.6%居民家中有酒精，12.6%居民家中还准备了其他防护用品。

（二）防护措施得当到位

问卷调查显示，居民疫情防护意识普遍较高，科学防护措施到位。首先，“戴口罩、勤洗手、不聚会、勤开窗”已成为大家的共识，98.8%居民外出佩戴口罩，95.7%居民增加洗手次数，91.4%居民表示不聚会、不走亲访友，89.2%居民家中开窗通风。其次，居民普遍响应政府号召，减少不必要的外出，89.2%居民明确表示自己尽量不出门。相对而言，采取喷洒消毒液、定时测体温、加强运动和吃预防作用的药等措施的居民较少

三、生活工作普受影响

（一）生活习惯发生变化

恰逢春节，突如其来的疫情不仅削弱了年味，更对居民的生活习惯产生了明显的影响。问卷调查显示，46.3%居民认为自己的生活习惯相比之前变化明显，39.2%居民认为有所变化，13.9%居民认为变化不明显，仅有0.6%居民认为没有变化。

（二）出行方式变化明显

在衣食住行中，受疫情影响最为明显的是居民的日常出行，超过八成的居民表示自己的出行受到明显影响，日常出行更多选择步行和使用自有车辆。问卷调查显示，50.9%居民表示步行增多，44.1%居民使用自有车辆（自行车、电动助力车、汽车）出行增多

（三）“宅”在家里成为主流

受疫情影响，商场、酒店、餐厅、宾馆、景点纷纷停业，“宅”在家里，成为这个春节的主流。家家户户的厨房利用率明显增加，网络授课迅速普及，上网、看电视成为最主要的娱乐方式。问卷调查显示，63.6%居民感觉疫情对日常饮食影响明显，朋友圈里纷纷秀起厨艺；41.4%居民认为其子女教育受疫情影响明显，44.4%居民为自己子女增加了网络授课；32.1%居民反映自己的娱乐方式变化明显，81.2%、77.2%居民休闲娱乐方式为上网、看电视，49.7%居民为读书看报，23.8%居民为体育锻炼，17.6%居民为棋牌游戏。

（四）部分居民反映生活用品价格上涨、供应紧张

调查中，多数受访居民反映生活用品价格有所上涨，部分居民反映供应紧张。问卷调查显示，32.1%居民觉得购买生活用品价格上涨明显，55.6%居民觉得购买生活用品价格略涨。37.1%居民觉得生活用品的供应有所减少，14.5%居民觉得生活用品的供应明显减少。

（五）四成从业人员提前结束假期

在受访居民中的234名从业人员里，多数人员表示疫情对自己工作有明显影响。问卷调查显示，受疫情影响，已有38%的从业人员提前进入工作状态。其中，4%加班，16.1%返岗上班，10.8%错岗上班，7.1%线上办公。另外，44.5%的从业人员担心自己的工作环境受到污染，18.8%担心未来收入可能会降低，6.8%担心受疫情影响可能会失业。

四、政府防控工作认可度高

（一）疫情防控措施落实有力

自疫情发生以来，雁塔区区委区政府积极动员各方力量，多管齐下，防控措施落实有力。问卷调查显示，94.8%居民知道所在小区采取措施限制外来人员进出，97.8%居民表示所在小区门口有测体温和登记，97.5%居民在小区里看到张贴有关疫情防控的通知及宣传材料。此外，23.6%居民反映近期有雁塔区疫情防控部门工作人员上门或电访询问家庭情况，48.8%居民反映有街办和社区工作人员询问，49.1%居民反映有物业工作人员询问，38.3%居民反映所在单位工作人员询问。

（二）居民对政府防控工作认同感较强

问卷调查显示，85.5%居民对政府疫情防控宣传工作满意，85.9%居民认为政府疫情防控措施得当，79.3%居民认同政府预防和处置突发公共事件能力。对于政府疫情防控整体工作，72.1%居民表示满意。

与此同时，受访居民纷纷表示，会自觉遵从政府防控措施，全力配合政府做好防疫工作，共同打赢疫情防控阻击战。问卷调查显示，66.1%居民表示愿意积极配合政府防疫工作， 更有21.9%居民愿意参加志愿服务、12%居民愿意捐款捐物。

（三）多数居民对战胜疫情充分信心

在新型冠状病毒疫情严峻形势下，多数居民产生了一定心理压力。问卷调查显示，15.1%居民感到“非常紧张”，43.2%居民“比较紧张”，24.4%居民“一般”，13.3%居民“不太紧张”，仅有4%居民“不紧张”。但随着雁塔区区委区政府坚决贯彻落实党中央决策部署，工作抓实抓细，出台了一系列应对疫情的规定和措施，迅速稳定了民心。问卷调查显示，九成的居民有信心打好这次战“疫”。其中，58%居民相信很快可以战胜疫情，34.6%居民认为会付出一定的代价才能战胜疫情

五、意见建议

（一）做好后勤保障，全力支持一线。抗击疫情，是一场没有硝烟的战争，确保奋战在一线的防控人员无后顾之忧，是打赢这场战争的关键。因此，切实采取措施，保障一线防护物资的供应，并提供必要生活保障，为一线人员提高工作效率、做实具体工作创造条件、提供支持。

（二）加强舆论引导，提振信心。深入宣传党中央重大决策部署，及时发布最新疫情数据和公布最新联防联控措施，生动讲述防疫一线感人事迹，增强群众战胜疫情的信心。加强防控知识的宣传教育，指导群众科学使用防护用品。加大法律知识宣传，引导群众自觉遵守法规，积极配合政府工作。

（三）稳定食品供销，保障基本民生。进一步做好食品的调配供应及物流运输，优先保障瓜果鲜菜绿色通道顺畅，持续保障市场供应充足。继续监测食品市场价格，启动价格监测管理机制，确保生活必需品价格稳定，居民基本生活不受影响。增加居民小区周边蔬菜销售网点，减少人员聚焦，降低传染风险。