景区降价效果立竿见影

湖北省全省A级景区自8月8日起至今年年底对全国游客免门票，包含国庆黄金周在内。全国疫情低风险地区游客，实名预约，测温、扫健康码后均可免门票进入景区。同时，湖北还邀请援鄂医护人员代表以及本省医护人员、社区工作者、志愿者等代表走进景区，饱览荆楚大地好山好水。各市州也推出各种惠游活动。如武汉市推动“打卡大武汉”“武汉48小时惠游卡”等惠民行动，宜昌市搭建了涵盖宜昌所有景区、酒店及旅行社产品的“宜昌云游馆”，恩施州鼓励发行首批千万旅游惠民消费券，丰富旅游产品，增加游客选项。

苏州园林向全国人民送上的大礼包福利实在、惊喜不断：100万张1元园林景区门票大馈赠。只需要1元钱，游客就可以在“苏州园林旅游网”等多家网络平台，抢购拙政园、狮子林、沧浪亭、天平山等苏州多个知名园林景点的门票一张；凡是购得1元门票入园的游客，均有机会抽取精美奖品一份，进入各个园林景区的“第一人”“第一团”还将获赠精美礼品；在参加苏州锦鲤活动的商家及酒店消费满100元的游客，均可参加“每天、每周、每年”消费奖励抽取活动。

自8月22日起至国庆节前，沈阳、鞍山、抚顺、本溪、辽阳5个城市百余家景区，面向全国游客推出半价优惠、打折促销、免费开放等系列优惠政策。

山东青岛、云南昆明、陕西西安等地前段时间也推出半价或免费门票，促进旅游市场复苏、振兴。

摆脱门票依赖成大势所趋

景区过于依赖“门票经济”的问题早就引起政府部门重视。国家发改委近年来连续发文推动景区门票降价，近日又发通知再次表明将不断完善门票价格形成机制，着力规范景区价格行为，切实落实门票价格减免政策。

从近期一些景区的数据和游客体验反馈来看，降价的确直接推动了市场恢复，短期内有利于聚集人气。武汉市20多家A级旅游景区预约平台启动不久，瞬时访问量突破750万，一度出现卡顿现象，官方紧急对预约平台修复升级和扩容。黄鹤楼、木兰天池等5A级景区免票首日游客量比前段时间涨了3倍多。

苏州“一元游园林·百万大馈赠”活动让许多游客“心动不已，赶紧出发”。“坐上一元钱的公交，买上一元钱的门票，和她去看无价之宝——苏州园林。”游客雨夜说。作为头一个到狮子林“打卡”的旅游团，来自山东济南的一行人不仅节省了门票，每人还收到了一份意外伴手礼，大家兴奋不已，纷纷表示要为苏州园林“打call”。

从疫情期间客流量为零到如今每日预约爆满，不少景区已经清醒意识到，门票优惠政策看似亏本的生意，却是非常成功的营销方式，虽然会有短期的阵痛，但带来的民心拥戴与品牌效益不可估量。而且，门票优惠提高了游客获得感，引发了游客在景区二次消费需求。如陕西西安大唐芙蓉园在宣布门票降价后，旅游热度也上涨了37%。有游客表示意犹未尽，甚至要改变行程，在此地多游玩一天时间。可见，门票优惠政策在为游客“减负”的同时，对拉动旅行社、餐饮业、酒店业等行业的疫后重振有所助益。

在助推旅游业复苏的关键时期，坚持社会效益优先，是国有景区积极执行门票优惠政策首要考虑。自8月8日恩施大峡谷景区对全国游客免门票，截至8月24日景区共接待游客83522人，环比增长达853%。“门票免费的惠民政策就像助推器，让游客重拾出游信心，对旅游行业疫后复苏推动效果明显。我们积极响应，全力为游客提供高质量的服务，充分体现国有景区公益属性。”恩施大峡谷旅游开发有限公司总经理刘应忠说。他介绍，为了让游客游得安心，恩施大峡谷景区疫情管控常态化，实行“限量、预约、错峰”接待。如在景区游客中心及各卡点，放置“惠游湖北”活动介绍及扫码预约展架，设置多个咨询服务点及流动服务人员，快速为游客提供咨询引导服务。同时，景区还推出优质优价的恩施大峡谷+女儿寨酒店组合产品，以及篝火晚会、民俗表演等文化活动，为游客提供一站式消费闭环服务和更多体验。

降价不降质。河北古武当山景区总经理肖继洪介绍，在景区门票降价后，河北省武安市古武当山景区以薄利多销和优质服务的理念，为游客提供更好的旅游体验。在刚刚过去的“七夕”，景区推出你秀恩爱我买单，7.7元畅游古武当的活动，大获好评。活动现场，粉红色背景墙烘托出浪漫氛围，在天地的见证下，一对对真情告白浪漫上演。“有游客对我说，在这里感受了不一样的经历，找回了爱的滋味。我听了，也心中一暖，觉得我们这么干就对了！”肖继洪说。

“门票经济”向“产业经济”转变

从长远来看，景区门票降价是大势所趋，也是促使景区丰富业态、推动旅游业高质量发展的必由之路。近日，在山西省晋城市皇城相府郭峪古城广场的“星空夜市”上，来自天南地北的美食“铺”满一条街，游客在此尽情地“逛吃、逛吃”，之后还可以看“千年铁花”表演。皇城相府文化旅游有限公司网宣部经理张晖介绍，自景区执行工作日首道门票降价后，为了更好地服务游客、提质增效，景区将在产品升级、业态丰富等方面不断迈进，如发展线上商城、推出更多优秀文化创意产品和演艺项目。

景区该如何做到“门票降效益不降”？未来，门票大力度优惠能不能长期化？对此，不少景区目前还未考虑周全，仍在摸索当中。“在疫情常态化、经济双循环的新形势下，全国多地首选景区门票降价助推旅游复苏，这只是疫情下暂时拉动旅游消费的应时之举，长远之策还是要加快推进旅游业供给侧结构性改革、调整和高质量发展的产品建设。”巅峰旅投总经理李彬表示，经此一“疫”，景区必须逐步适应3个转变：一是“门票经济”向“产业经济”转变，加快景区产品服务升级和多业态、多元化经营；二是“单打独斗”向“全域联动”转变，单个景区必须融入全域旅游的整体布局，加强要素间的集聚联动，才能实现共赢；三是“管理挖潜”向“科技赋能”转变，景区必须依靠信息科技自我赋能，最大限度降本增效，做到门票降而效益不降，保障景区生存发展。

江西财经大学旅游与城市管理学院副院长胡海胜认为，旅游景区门票减免政策对促进旅游消费起到了积极的作用。国有景区在强化公益性门票属性的基础上，加强景区二次消费开发，提升景区综合效益。他建议，要将景区门票减免政策纳入社会统筹考虑范围内，如与高速公路通行费、旅游餐饮消费券、银行信用卡等社会关联消费行为一并核算考虑，形成全社会共同推进旅游消费的良好氛围。

来源：《中国文化报》 发表时间：2020年8月29日