学生放学与家长下班存在时间差,放学后的“真空”时段,孩子们应该去哪儿的难题一直困扰着众多中小学生的家长。

为解决中小学生家庭的“午餐午托”和“四点半”难题，番禺区积极践行“上品教化”教育改革发展理念,全面实施校内课后服务升级版，不断完善校内课后服务，获得社会各界普遍认可。

截至2019年3月，全区所有中小学实现校内课后服务100%覆盖，共为4.45万人次学生提供校内午托、晚托服务。

01.“普惠+个性”，满足多元需求

为保障全体学生和家长的基本利益，同时满足部分学生和家长的个性化需求，番禺区创新推出“普惠托管”与“个性化课程”相结合的课后服务模式。

一方面，在全区全部中小学实施“普惠型”基本托管，即由本校教职工参与提供的午餐午休、晚餐晚托、自习、做作业等基本看管服务；

另一方面，在101所中小学引进60家第三方机构开展“个性化”特色课程服务，即由第三方机构组织开展体育、艺术、科普活动、非物质文化遗产传承教育等优质教育服务，共设置八大类200多门课程。

“普惠+个性”的模式，让课后服务主体由单一学校主体变为多样化模式，既增加了课后服务资源的多元性，也提升了校内课后托管服务质量，让那些放学后不能被按时接回家的学生能够在缤纷多彩、健康安全的活动中度过课后时光。

02.“政府+社会”，合理分担成本

立足“自愿参加、自愿选择”大前提，番禺区致力建立合理的成本分担机制。

由政校主导的“普惠性”课后服务方面，初步计划由区财政每年安排2000万元经费，逐步完善学校食堂、教室空调、午休场地等硬件建设；

各中小学提供课后托管场地设施、水电，协调调动教职工参与，支持他们在按质按量完成正常职责工作任务后，积极参与校内课后有酬服务工作，学生个人仅需缴纳5元/课时。

由第三方机构开展的“个性化”课后服务方面，经程序筛选引入的第三方机构需会同学校、家长委员会，严格按照“非营利”原则，合理核算成本确定收费标准，并报经由教育指导中心统筹确定，学生个人需缴纳的费用平均比校外托管机构同类课程节省50%以上。

03.“线上+线下”，实现高效管理

番禺区以一年为期开展试点，“线上”运用互联网服务和信息技术手段开展大数据分析，“线下”积极响应服务管理事项，推动服务模式和监管方式更高效、智能、精准匹配不断变化的需求。

家校政通过管理平台实现高效互动——

借助校内服务管理平台，家长可以线上报名、线上选餐、线上选课、线上交费，并与学校实时互动，及时反馈意见；学校可以高效调配资源和管理，实时掌握情况，了解家长评价反馈意见；政府管理部门可以通过信息技术手段和大数据分析，加强全局监测，促进高效管理。

探索人工智能与大数据应用促进课后服务监督管理——

率先开展基于人工智能与大数据应用的课后服务管理模式探索，依托人脸识别、图像识别、语音识别等人工智能技术，对课程内容、课程实施、教师身份、机构资质等进行监督，促进机构课程质量提升。

智慧托管平台技术团队和运营团队保证稳定运行�

运用信息技术为课后服务提供安全保障——

运用服务平台管理，创造性地运用人工智能与信息技术，构建起学生数据安全、学生网络安全、学生人身安全、师资管理安全、经费管理安全、课堂教学安全、教学内容安全等七大校园安全防范系统，为学校提供安全预警。

同时，平台与学校安全小组建立密切合作，一旦发生紧急情况系统立即向安全小组示警并协同处理。