央企是我国经济发展的中流砥柱，也是我省经济活动的重要参与者，长期以来为青海经济发展、民生改善等方面作出了重要贡献，了解掌握驻青央企对我省政府职能部门服务的感受与期盼，对于进一步加强央地合作交流，更好改进工作作风、提高工作水平，推动青海生态保护和高质量发展具有重要意义。本次调查统计共涉及主要驻青央企20家，收回调查问卷200余份。具体调查结果分析如下。

（一）驻青央企对政府职能部门服务感受度。问卷显示，驻青央企对青海省营商环境的整体满意度较高，其中“非常满意”和“满意”总占比为92%（图1）。服务型政府建设方面，认为政府职能部门具有服务意识，能够做到主动服务的比例为71%（图2）。办事效率方面，认为政府办事效率高，能够在承诺时限内完成的比例为90%（图3）。生产要素保障方面，认为土地、资金、技术、劳动力信息、能源等要素非常齐备或比较齐备的比例为90%（图4），认为用水、用电、用气、用网及物流保障及时有效的比例为86%。央地交流合作方面，认为非常顺畅和比较顺畅的比例为91%（图5），认为企业反映问题能够及时解决或较好解决的比例为98%。

（二）驻青央企对政府职能部门服务的期盼。在问卷过程中，企业也针对政府职能部门工作中存在问题提出了一些意见建议。政策优惠方面，反映政府招商引资优惠政策存在问题的比例为51%（图6），反映政府扶持政策在宣传、执行、申请等方面存在问题的比例为87%。行政审批方面，反映审批环节多材料多时间长的比例为53%（图7）；生产要素保障方面，反映用地方面存在问题的比例为65%（图8），反映劳动力数量和质量存在问题的比例分别为54%和61%（图9）。综合来看，驻青央企对政府职能部门服务改进方面，各方面工作的期盼比例为：“出台更多优惠政策”76%；“减轻企业经营性收费”47%；“加强交流合作”34%；“加强获得用地等要素保障”28%；“转变工作作风，提高服务效率”24%；“营造公平法治环境”16%；“创新监管方式”15%；“规范涉企经营性收费”13%（图10）。

（三）几点建议：一是完善一个紧密型机制，做到政企沟通“零距离”。建立完善省直相关部门协同、央地定期碰头对接工作机制，及时向央企通报我省重大发展规划、投资方向，负责与驻青央企的协调对接和服务保障。二是加强一些效能型服务，做到办事效率“零延误”。集中实施投资审批提速行动、办事流程手续简化行动、智慧政务服务提升行动等，精简优化项目审批流程，提升项目审批效率。三是解决一批实质性问题，做到问题解决“零推诿”。实施企业诉求及时响应行动，加强重点项目土地、劳动力、能源等要素服务保障，定期调度、疏通堵点。四是落实一套针对性政策，做到企业发展“零负担”。把惠企助企政策用足用好，主动上门提供服务，多措并举排忧解难。对央企在我省新增投资建设项目，符合条件的，优先列入省重大项目和省重点技改项目名单，享受我省支持项目建设的各项优惠政策。